Informação para o cliente

REGISTO:

Se pretende fazer uma encomenda através do site Vespashopping Portugal terá que fazer o seu registo. Este registo permite aos visitantes fazer compras rapidamente uma vez que pode escolher automaticamente a morada de entrega e as suas preferências. Clique no botão ‘REGISTO’ do lado direito do site. O registo pedirá para fornecer o seu nome, morada, e-mail, número de telefone e para escolher um nome de utilizador e uma palavra-passe. Vai poder ter na sua conta várias moradas para envio, que ficarão guardadas no seu perfil.

 

A MINHA PALAVRA-PASSE:

Se pretende alterar a sua palavra-passe, por favor entre na sua conta. Clique no botão ‘A MINHA CONTA’ no lado direito do site e depois clique em ‘ALTERAR PALAVRA-PASSE’. Se se esqueceu da sua palavra-passe clique em 'ESQUECEU-SE DA SUA PALAVRA PASSE', e terá que adicionar o seu nome de utilizador (enviado por email ao efectuar o seu registo) e o seu email. Ser-lhe à enviado uma nova palavra passe por email. Para sua segurança recomendamos a alteração da nova palavra-passe da próxima vez que inicie uma sessão.

  

ENTREGAS:

Fazemos entregas apenas em Portugal.

Escolha, por favor a zona para entrega da encomenda. O valor da cobrança é calculado automaticamente de acordo com a zona de entrega e a quantidade de itens que comprar. Os valores aplicam-se tanto para Portugal Continental como para a Madeira e Açores.

A sua encomenda vai registada e têm de ser assinada no acto de entrega, por isso sugerimos que envie a sua encomenda por exemplo para o seu emprego caso não esteja ninguem em casa durante o dia. Pode fazer isto adicionando outro endereço de entrega à sua conta.

A sua encomenda também poderá ser entregue na nossa Loja Autorizada Vespa mais perto de si. Para isso bastará entrar em contacto connosco através do email geral@piaggio.pt e especificar qual a localidade em que se encontra.

Apesar de utilizarmos todos os meios possíveis para garantir que a sua encomenda é entregue nos prazos específicos, não nos podemos responsabilizar por atrasos causados por motivos fora do nosso controlo. No entanto, faremos os possíveis para mantê-lo informado de qualquer atraso que possa surgir na entrega da sua encomenda.

 

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Após efectuar a sua encomenda tem 3 dias úteis para a pagar, ou será automaticamente cancelada. No site da VespaShoppingPortugal todos os preços aparecem em euros (€), e incluem IVA ( taxa actual de 23%). 

Aceitamos pagamentos por Transferência Bancária ou Paypal. Se escolher pagar por Transferência Bancária o nosso NIB é facultado no Carrinho de compras. Por favor introduza o seu número de encomenda (que lhe é enviado por email após compra) como referência ao efectuar a transferência.  Também poderá fazer a transferência bancária através do multibanco. De qualquer modo deverá nos enviar o comprovativo por fax (+351219609119) ou email (geral@piaggio.pt) com os dados da sua conta (NIB)  e o número da encomenda de modo a conseguirmos confirmar o seu pagamento e enviarmos a sua encomenda o mais rápido possível.

Se optar por fazer o pagamento através de Paypal será redireccionado automaticamente para esse site, onde poderá pagar com o seu cartão de crédito. Para mais informação sobre a Paypal vá a: https://www.paypal.com/uk/cgi-bin/helpweb?cmd=_help. Por favor não feche a nossa janela durante o pagamento pois será reencaminhado automaticamente para a nossa loja após a operação ter sido efectuada com sucesso.

 Se preferir fazer a sua encomenda por telefone, por favor mande um email para geral@piaggio.pt com o seu contacto e será contactada por nós o mais breve possível.

 

COMO SEI SE A MINHA ENCOMENDA FOI REGISTADA?

Pode verificar a qualquer momento o estado da sua encomenda no nosso site, clicando em ‘A MINHA CONTA’ e depois em ‘CONSULTA AO ESTADO DA ENCOMENDA’. A VespashoppingPortugal envia sempre uma confirmação da recepção da sua encomenda por email, que incluirá um recibo electrónico o qual poderá imprimir para utilização futura, características dos produtos encomendados, a sua morada para entrega, a sua zona de entrega e o método de pagamento. Caso não receba este email sff verifique a pasta de spam/junk/lixo electrónico, e se for necessário contacte-nos em geral@piaggio.pt.

 

LISTAS DE COMPRAS

Se não está preparado para comprar os itens de forma rápida pode adicioná-los à sua lista de compras. Quando regressar ao nosso site deverá aceder à sua lista de compras para ver os itens que escolheu. Não se esqueça que não temos possibilidade de guardar estes itens por isso eles podem ser vendidos a qualquer momento.

 

ITENS ESGOTADOS

Todos os itens estão sujeitos a disponibilidade. O nosso site dar-lhe-á a informação actualizada sobre os produtos em stock. Para pedidos específicos por favor não hesite em enviar-nos um email.

 

DEVOLUÇÕES E TROCAS

Com certeza que vai ficar contente com a sua encomenda, mas se não estiver totalmente satisfeito devolvemos o seu dinheiro ou trocamos qualquer item que não seja do seu agrado, desde que estes sejam devolvidos sem terem sido usados e na sua embalagem original, no prazo de 14 dias e apresentando o respectivo comprovativo. Isto não põe em causa os seus direitos estabelecidos. Por favor envie o pacote dos itens para:

Largo das Fontaínhas, 29, 1300-255, Alcântara,Lisboa

 

Ao devolver qualquer peça o custo do correio da devolução será da sua responsabilidade a menos que a devolução/troca tenha como causa um erro da parte do VespaShoppingPortugal. Nesse caso o custo de correio do reenvio será da nossa responsabilidade. Os itens são da sua inteira responsabilidade até chegarem ao nosso armazém, por isso assegure-se que os vai enviar em embalagem segura e para que seja possível encontrá-la em caso de extravio, por favor guarde como comprovativo o recibo do correio. Poderá ter que aguardar até 14 dias para que a devolução do seu dinheiro seja processada. Assim que o processo da devolução esteja concluído enviar-lhe-emos um e-mail.

 

MÚLTIPLOS ENDEREÇOS DE ENVIO

Tem a possibilidade de ter vários endereços de envio na sua conta, que vão ser guardados no seu perfil. A morada da factura vai ser sempre a morada com a qual se registou pela primeira vez. Tenha em atenção que só pode escolher um endereço de envio por cada encomenda. Se estiver a fazer compras para pessoas com diferentes endereços, então terá que submeter cada encomenda separadamente.

 

A MINHA CONTA

Se iniciar sessão na sua conta e clicar em ‘A MINHA CONTA’ vai poder: gerir os seus dados pessoais, adicionar ou mudar os seus endereços de envio, alterar a sua palavra-passe, consultar o estado das suas encomendas e gerir a sua lista de compras.